قوانین و مقررات سایت برنیوا

برنیوا محصولات خود را از فروشندگان و تأمین‌کنندگان فعال در پلتفرم‌های معتبر تهیه می‌کند و همواره تلاش دارد کالاهایی با کیفیت و اصالت قابل قبول به مشتریان ارائه دهد. بخشی از محصولات شامل برندهای شناخته‌شده و معتبر جهانی هستند که از فروشندگان رسمی، نمایندگی‌ها یا تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.

با این حال، تمامی محصولات موجود در برنیوا متعلق به برندهای شناخته‌شده بین‌المللی نیستند و برخی کالاها توسط برندها یا تولیدکنندگان محلی و کمتر شناخته‌شده عرضه می‌شوند. در این موارد ممکن است اطلاعات رسمی و کاملی از سوی برند یا تولیدکننده در دسترس نباشد؛ بنابراین مسئولیت بررسی، شناخت برند و اطمینان از انتخاب نهایی کالا بر عهده خریدار است و توصیه می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، توضیحات و مشخصات هر محصول را با دقت مطالعه کنند.

همچنین تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر ظاهری و سلامت فیزیکی بررسی می‌شوند تا خریدی مطمئن‌تر برای کاربران فراهم شود.

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش و خرید در سایت برنیوا نماید.

• برای ثبت سفارش و خرید، ابتدا باید در سایت برنیوا ثبت‌نام کنید. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
• کاربر باید اطلاعات پستی خود را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در مشخصات ثبت ‌شده برعهده خود کاربر می باشد و سایت برنیوا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
• دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
• در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
• توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
• برنیوا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت برنیوا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
• در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالاهای موجود ، سفارش خرید انجام شده توسط سایت کنسل و در اسرع وقت وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط کاربر برگشت داده می شود و کاربربا قبول قوانین و مقررات از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• درصورتی که کالایی پس از خرید کاربر، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
• سفارش‌ها توسط پست در زمان مشخص‌شده که در سایت رهگیری محصوله موجود می باشد ارسال می‌شوند. اگر کاربر به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، برای تحویل مرسوله خود باید با شرکت پست هماهنگی های لازم را انجام دهند. و درصورتی که مرسوله توسط پست عودت داده شود، هزینه ارسال برای بار دوم به عهده خریدار است.
• تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد.
• در صورتی که کاربر کالایی را خریداری نموده و کالا مشمول یکی از بندهای زیر باشد، این محصول شامل شرایط عودت وجه کالا خواهد شد. مشروط به اینکه اطلاع در 24 ساعت اولیه انجام شود و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد.
  الف) کالا سفارش داده شده با کالای دریافتی، تفاوت فاحش داشته باشد
  ب) کالا معیوب باشد
  ج) کالا آسیب دیده باشد
  د) انتخاب سایز مناسب بر عهده خریدار می‌باشد. اشتباه در انتخاب سایز جزو شرایط مرجوعی نمی‌باشد